Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u een overzicht van veelgestelde vragen over PEDIGREE® Professional.
Vraag 1: Ik heb een brief ontvangen dat de fokkerservice PEDIGREE® Professional is geworden. Hoe kan ik inloggen?
Ga naar inloggen en gebruik de code
en het wachtwoord die in de brief vermeld staan.
Vul uw e-mailadres in en maak uw eigen wachtwoord aan.
Controleer uw gegevens en vul deze aan.
Bevestig uw gegevens, dan bent u ingelogd en lid van
PEDIGREE® Professional.
Vraag 2: Ik wil me aanmelden maar ik krijg een melding dat mijn e-mailadres al in gebruik is.
Wat gaat er mis?
Het kan zijn dat uw e-mailadres al aanwezig is in ons bestand. Ga naar wachtwoord vergeten
en voer uw mailadres in. Wij sturen dan een wachtwoord naar uw mailadres. Lukt dit ook niet,
neem dan contact op met de klantenservice via professional@pedigree.nl
Vraag 3: Als ik me aanmeld, kan ik dan meteen PEDIGREE® producten of puppypakketten bestellen
of afhalen bij Sligro?
Nee, u kunt niet direct iets bestellen. Bij het aanmelden vragen wij u waarom u
PEDIGREE® Professional wilt gebruiken: om producten of PuppyPakketten te bestellen of
om producten bij Sligro af te halen. U geeft dit aan zodat u hier na goedkeuring van
aanmelding gebruik van kunt maken.
Vraag 4: Ik heb me zojuist aangemeld maar ik kan nog niet inloggen. Wat moet ik doen?
Het kan tot tien werkdagen duren voordat uw aanmelding is behandeld. Houd daarom
uw e-mail in de gaten; u ontvangt automatisch bericht van ons.
Vraag 5: Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik nu inloggen?
Vul hier uw e-mailadres (dit is tevens uw gebruikersnaam) in en wij sturen uw
wachtwoord per e-mail naar u toe.
Vraag 6: Ik heb een bericht ontvangen dat mijn aanmelding is afgekeurd, maar volgens mij voldoe ik aan alle voorwaarden.
Het kan zijn dat er bij de beoordeling van uw aanvraag iets misgegaan is.
Stuur een e-mail naar professional@pedigree.nl met uw gegevens. Wij zullen dan uw aanvraag herzien.
Vraag 7: Wat zijn de voordelen van PEDIGREE® Professional?
Omdat u als professional profiteert van de 5 zekerheden:
- Topkwaliteit voeding met superkorting
- Professional voeding voor fokkers, door fokkers
- Puppymelk en Afspeenpap service
- Puppypakketten service
- Overal in Nederland thuisbezorgd
Vraag 8: Wat kost het om lid te worden van PEDIGREE® Professional?
Niks! Als u aan een aantal voorwaarden voldoet, kunt u kosteloos profiteren van alle voordelen.
Vraag 9: Waar kan ik Sligro vinden?
Met 40 vestigingen in heel Nederland zit er altijd wel een Sligro-vestiging bij u in de buurt. Klik
hier voor een overzicht van alle vestigingen.
Vraag 10: Waar kan ik voor sparen met het spaarprogramma?
Met elke door u ingeleverde antwoordkaart van een Puppypakket, spaart u voor GRATIS voeding of andere leuke
PEDIGREE® artikelen. Voor welke producten u kunt sparen, vindt u op de pagina spaarprogramma.
Uw saldo is te zien op uw persoonlijke pagina.
Vraag 11: Waarom moet ik de Puppy antwoordkaart invullen en terugsturen?
De Puppypakketten die PEDIGREE® gratis levert aan professionals, zijn bestemd voor
particulieren die een puppy hebben aangeschaft. Met de Puppy antwoordkaarten kunnen
wij controleren of de Puppypakketten inderdaad bij de nieuwe eigenaren worden afgeleverd.
Als beloning krijgt u voor iedere ingezonden Puppy antwoordkaart een spaarpunt waarmee
u voor gratis PEDIGREE® producten kunt sparen!
Ga naar het spaarprogramma voor meer informatie.
Vraag 12: Heeft Sligro altijd PEDIGREE® Professional producten op voorraad?
Indien u een groot aantal PEDIGREE® Professional producten wilt afhalen bij Sligro, is het
verstanding om eerst contact met de betreffende Sligro vestiging op te nemen. Zij kunnen u
dan informeren over de huidige voorraad producten.
U kunt er ook voor kiezen om de producten bij u thuis te laten bezorgen, dan weet u zeker dat u het
aantal producten krijgt die u heeft besteld.
Vraag 13: Ik heb geen Puppy antwoordkaarten ontvangen, waar kan ik deze aanvragen?
Als u geen Puppy antwoordkaarten heeft ontvangen,
print ze dan hier uit of vraag ze op via professional@pedigree.nl
Vraag 14: Ik wil me afmelden als PEDIGREE® Professional. Hoe doe ik dat?
Stuur een e-mail met reden van afmelding naar professional@pedigree.nl en onze klantenservice regelt de rest.
Vraag 15: Wanneer worden de spaarpunten van de Puppy antwoordkaarten aan mijn account toegevoegd?
De Puppy antwoordkaarten worden rond het einde van elke maand verwerkt. Aan het begin van de nieuwe maand worden de spaarpunten op uw account bijgeschreven.
Heeft u nog vragen?
Ondanks het feit dat wij ons uiterste best doen u zo goed mogelijk te informeren, kan het natuurlijk zijn
dat u nog vragen heeft. Aarzel dan niet en stel ze gerust! Ook als u wat extra informatie wilt of gewoon een
opmerking heeft, staan Sligro en PEDIGREE® voor u klaar.
Bel uw Sligro-vestiging (zie adressenlijst) wanneer u:
- Vragen heeft over de aflevering van uw bestelling;
- Vragen heeft over uw factuur;
- Opmerkingen heeft over een onjuiste levering, beschadigde verpakkingen en dergelijke.
Bel het Sligro hoofdkantoor 0413-343500:
- Bij wijziging van adres- en persoonsgegevens van uw Sligro-pas;
- Bij wijziging van de Sligrovestiging(en) waar u uw inkopen doet
Voor al uw overige vragen, neem contact op met de PEDIGREE® fokkerservice:
Stuur een e-mail naar: professional@pedigree.nl
Of bel: 0413 - 383 337